Pytania i odpowiedzi
Zamawianie materiałów dociętych na wymiar może być szybkie, precyzyjne i bezproblemowe – o ile korzystasz z odpowiedniego narzędzia. Nasz serwis powstał z myślą o profesjonalistach – stolarzach, technikach, projektantach i agencjach reklamowych, którzy potrzebują szybkiego dostępu do ciętych formatem materiałów – ale jest też w pełni dostępny dla osób prywatnych realizujących swoje projekty. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Jak zamawiać nasze produkty na wymiar?
1. Dla kogo jest ta oferta?
Współpracujemy z szeroką grupą odbiorców – od osób prywatnych realizujących pojedyncze projekty, po profesjonalistów zamawiających regularnie większe ilości materiałów. Nasze produkty trafiają do stolarni, biur projektowych, agencji reklamowych, działów technicznych i wykonawców budowlanych.
2. Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujący Cię materiał i skorzystaj z naszego intuicyjnego konfiguratora. Wystarczy wpisać wymiary, wybrać grubość i kolor, dodać ewentualne uwagi, a system sam obliczy cenę. Gotowe zamówienie trafia od razu do realizacji.
3. Jakie materiały można zamówić na wymiar?
4. Czy mogę przesłać własny projekt?
Wszystkie zamówienia realizujemy na podstawie danych wpisanych bezpośrednio w konfiguratorze. Jeśli Twój projekt wymaga nietypowych wycięć, zaokrągleń czy otworów – skontaktuj się z nami!
5. Czy obsługujecie zamówienia niestandardowe?
Oczywiście! Wykonujemy m.in. frezowanie, cięcie po krzywych, zaokrąglenia narożników, otwory montażowe. Wszystko odbywa się według Twoich wytycznych lub po konsultacji z Nami.
6. Jakie są dostępne grubości i kolory?
W zależności od materiału oferujemy różne grubości i warianty kolorystyczne. Wszystkie dostępne opcje są pokazane w konfiguratorze produktu – widzisz je od razu przy składaniu zamówienia.
7. Czy mogę zamówić tylko jedną sztukę?
Tak, nie wymagamy minimalnych ilości. Jeśli realizujesz prototyp, testujesz rozwiązanie lub po prostu potrzebujesz jednej formatki – zamówisz ją bez problemu.
8. Czy można zamówić większą ilość do seryjnej produkcji?
Zdecydowanie tak. Realizujemy zamówienia seryjne – na potrzeby produkcji mebli, ekspozytorów, elementów reklamowych czy elementów konstrukcyjnych. Zapewniamy szybką realizację i powtarzalność cięcia.
9. Czy mogę zapisać projekt do ponownego zamówienia?
Tak, jeśli założysz konto, możesz łatwo odtworzyć wcześniejsze zamówienia – bez konieczności ponownej konfiguracji. To rozwiązanie szczególnie przydatne przy zamówieniach cyklicznych.
10. Ile trwa realizacja?
Standardowo od 2 do 5 dni roboczych. Przy większych zamówieniach lub niestandardowych cięciach czas może się wydłużyć – zawsze informujemy o tym mailowo.
11. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, umożliwiamy odbiór osobisty z naszego magazynu. Szczegóły znajdziesz w zakładce „Kontakt”.
12. Czy realizujecie wysyłki kurierskie?
Tak. Każda paczka jest starannie zabezpieczona na czas transportu. Współpracujemy ze sprawdzonymi firmami kurierskimi, a po nadaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia.
13. Czy wystawiacie fakturę VAT?
Tak, każda transakcja może być udokumentowana fakturą VAT. W formularzu zamówienia wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję i podać dane firmy.
14. Co jeśli nie wiem, który materiał wybrać?
Skontaktuj się z nami. Pomożemy dobrać materiał i grubość do Twojego zastosowania – niezależnie od tego, czy potrzebujesz przezroczystej plexi, wytrzymałej płyty HPL, czy lekkiego Dibondu do reklamy.
15. Czy mogę liczyć na stałą współpracę i rabaty?
Tak, obsługujemy stałych klientów i partnerów biznesowych. Jeśli regularnie zamawiasz materiały na wymiar – przygotujemy dla Ciebie indywidualne warunki i dedykowaną ofertę. Zapraszamy do kontaktu!
16. Czy można przesłać rysunek do wyceny?
Tak – jeśli Twój projekt wymaga bardziej precyzyjnych wycięć lub niestandardowych kształtów, możesz przesłać plik z rysunkiem. Najlepiej, jeśli będzie to plik wektorowy w formacie PDF, DXF, DXG lub AI.
📌 Uwaga: nie przyjmujemy plików w formacie Corel (.cdr).*
17. Czy oferujecie montaż?
Nie zajmujemy się montażem, ale wiele zleceń realizujemy w taki sposób, aby produkt był gotowy do bezpośredniego montażu po dostawie. Jeśli potrzebujesz konkretnych rozwiązań montażowych – daj nam znać, postaramy się dopasować wykonanie.
18. Czy oferujecie dowóz materiałów?
Tak – wysyłamy materiały zarówno przesyłkami kurierskimi, jak i dłużycowymi. W przypadku większych zamówień możliwy jest też transport naszym samochodem. Każdy transport dopasowujemy do charakteru zamówienia, aby dotarło bezpiecznie i na czas.
19. Jak mogę uzyskać poradę przed złożeniem zamówienia?
Jeśli masz pytania – napisz do nas maila lub zadzwoń. Doradzimy w wyborze materiału, grubości czy sposobu cięcia. Jesteśmy po to, żeby pomóc – niezależnie od tego, czy to Twoje pierwsze zamówienie, czy kolejne.
20. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Zależy nam na pełnej dokładności, dlatego zamówienia przyjmujemy wyłącznie przez stronę internetową lub mailowo. Tylko w ten sposób mamy pewność, że wszystkie dane i wymiary są zapisane poprawnie. Dodatkowo – otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
21. Czy wycinacie tylko proste kształty?
Nie – realizujemy również cięcia po łukach, krzywych, z otworami technologicznymi czy nieregularnymi krawędziami. Mamy doświadczenie w nietypowych realizacjach, więc jeśli masz specjalny projekt – śmiało się z nami skontaktuj.
22. W jakim formacie przesłać pliki do cięcia?
Najlepiej, jeśli prześlesz plik wektorowy – PDF, DXF, DXG lub AI.
📌 Nie przyjmujemy plików Corela (.cdr), ponieważ często powodują błędy przy konwersji.
23. Jak zapłacić za wycenę?
Jeśli poprosisz o wycenę mailowo – w odpowiedzi otrzymasz szczegóły oraz fakturę proformę. Po jej opłaceniu ruszamy z produkcją. To proste i bezpieczne rozwiązanie – wszystko masz na piśmie.
24. Kiedy mogę spodziewać się odpowiedzi na wysłane zapytanie?
Staramy się odpowiadać maksymalnie w ciągu 24–48 godzin roboczych. Jeśli sprawa jest pilna – warto do nas zadzwonić.
25. Czym różni się HPL zewnętrzny od wewnętrznego?
Główna różnica to obecność filtra UV w wersji zewnętrznej, który chroni przed działaniem promieni słonecznych. Obie wersje są odporne na wilgoć i uszkodzenia mechaniczne – różnią się jedynie odpornością na warunki atmosferyczne.
26. Jakie grubości płyt HPL są dostępne?
Najczęściej stosujemy grubości: 6, 8, 10 i 12 mm. Jeśli potrzebujesz innej grubości – napisz, sprawdzimy dostępność.
27. Jaka jest minimalna wielkość formatki?
Minimalna formatka to 10×10 cm. Mniejsze elementy również możemy wykonać, ale wymagają indywidualnej konsultacji – ze względu na precyzję cięcia i bezpieczeństwo transportu.
📌 Szukasz konkretnego formatu lub materiału? Przejdź do formatek na wymiar i złóż zamówienie online – precyzyjnie, szybko i wygodnie. Jeśli masz pytania – jesteśmy do dyspozycji!